استبيان رأي
 



استطلاعات سابقة
الأسئلة المتكررة
  • التسجيل

  • كم من الوقت احتاج لإتمام عملية التسجيل؟

    نحن لا نطلب إلا المعلومات الأساسية وتستغرق أقل من دقيقتين

  • هل أستطيع تغيير معلوماتي لاحقاً؟

    نعم.. تستطيع ذلك من لوحة التحكم الخاصة بك

  • نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

    تستطيع طلب استرجاعها بالضغط على نسيت كلمة المرور ومن ثم كتابة البريد الإلكتروني الذي تم التسجيل به ومن ثم إتبع التعليمات في الرسالة الواردة إليك.

  • الشراء

  • كيف اشتري كتابا؟

    بالدخول على الكتاب الذي ترغب/ي في شرائه ستجد/ين عبارة شراء الكتاب وبالضغط عليها يصبح الكتاب في السلة وجاهز لإتمام عملية الشراء (صورة ايقونة عملية الشراء) أو الاستمرار في التسوق لاختيار ما ترغب من عناوين اخرى ووضعها في السلة.

  • هل الكتب متوفرة لديكم؟

    نعم.. جميع الكتب المعروضة متوفرة ويمكن شرائها في كل الأوقات.

  • هل استطيع شراء الكتاب مرة اخرى؟

    لا تحتاج لهذه العملية.. فكل عمليات شرائك من الكتب محفوظة في سيرفرات الشركة ويتم تخزينها تحت اسم المستخدم الذي تم التسجيل به.

  • قمت بتغيير جهازي هل يجب علّي شراء الكتاب مرة أخرى؟

    بالطبع لا.. فإذا قمت بتغيير جهازك فكل ما عليك تنزيل التطبيق الخاص بنا ومن ثم الضغط على مزامنة ليتم إسترداد كافة الكتب التي سبق وقمت بشرائها.

  • الطلب

  • عند القيام بالشراء كيف يمكنني التاكد من اكتمال الطلب؟

    ستصلك فاتورة على بريدك الإلكتروني متضمنة رقم العملية وعنوان/عناوين الكتاب/الكتب المشتراه والسعر.

  • كم سيأخذ من الوقت بعد الدفع لإستلام الكتب التي تم شرائها؟

    مباشرة بعد الدفع سيصلك الإيميل الى البريد الإلكتروني، قم بتشغيل البرنامج ومن ثم القيام بالمزامنة لإنزال الكتاب.

  • القارئ الإلكتروني

  • الكتاب الذي اشتريته لم يصلني، ماذا أفعل؟

    من المحتمل أحيانا أن لايصلك الكتاب بسبب الإتصال بالأنترنت، لذلك عليك أن تقوم الضغط على أيقونة المزامنة داخل البرنامج لكي يتم إرسال طلب للموقع بتنزيل الكتاب وسيبدأ في الظهور لديك مُباشرة.

  • كيف اقوم بقراءة الكتاب الذي اشتريته؟

    بعد تحميل البرنامج على المنصة التي تريد/ين العمل عليها، فقط الضغط على خيار المزامنة لكي يصلك الكتاب مباشرة.

  • كيف أقوم بنقل الملاحظات والعلامات المرجعية وآخر صفحة قرأتها من جهاز إلى آخر؟

    إذا كنت تستخدم أحد الأجهزة الذكية سواء بنظام IOS من ابل ( ايباد - ايفون ) او android من غوغل ( سامسونغ - اتش تي سي - موتورولا وغيرها ) سواء كان ذلك جوال او جهاز لوحي، من الأفضل الضغط على أيقونة المزامنة عند تشغيل البرنامج لكي يتم استيراد علامات التوقف والملاحظات والصفحات التي توقف القارئ/ـه عندها وكذلك عند الإنتهاء من القراءة لكي يتم تصديرها إلى السيرفر ونقلها إلى أي جهاز آخر متى ما أراد المُستخدم ذلك.

    أما في نظام ويندوز للأجهزة الشخصية (جهاز محمول او مكتبي) فيجب الضغط على أيقونة المزامنة ومن ثم استيراد من الخادم في حالة كنت تريد سحب البيانات من الخادم، أما إذا كُنت تريد نقل الملاحظات و العلامات المرجعية و الصفحات التي توقفت عندها فقبل ان تقوم بغلق القارئ الإلكتروني يجب الضغط على أيقونة المزامنة ومن ثم تصدير إلى الخادم. لكي تستطيع نقل الملاحظات والعلامات والصفحات التي توقفت عندها إلى الأجهزة الذكيه واللوحية.

  • اين أجد البرنامج؟

    تستطيع تنزيل البرنامج على أي منصة تستخدمها عن طريق الرابط التالي: اضغط هنا

  • الكتاب لايتم عرضه بالشكل المناسب لشاشة جهازي على منصة الأندرويد؟

    بسبب تعدد الشاشات المُستخدمة في نظام الأندرويد، تم وضع ايقونة بين أيقونة تكبير خط الكتاب وأيقونة تصغير خط الكتاب، هذه الأيقونة تقوم بتعديل شكل الكتاب بما يُناسب حجم الشاشة وعرض الكتاب بطريقة مناسبة للقارئ.

  • قمت بتغيير جهازي كيف أقوم بنقل الملاحظات والعلامات المرجعية و صفحات التوقف لجهازي الجديد؟

    الأمر لدينا في غاية البساطة، فنحن نقوم بتسهيل أمور الإنتقال لمستخدمينا بحيث ينقلون كتبهم و ملحقاتها معهم أينما ذهبوا، فحينما تقوم بتغيير جهازك فقط قم بإنزال البرنامج ومن ثم عمل المزامنة لتحصل على آخر نسخة قمت بوضعها على سيرفر الموقع من الملاحظات والعلامات المرجعية و الصفحات التي توقفت عندها.

  • هل أستطيع حذف أي كتاب؟

    في جميع تطبيقاتنا تستطيع/ين حذف الكتاب الغير مرغوب في الوقت الراهن أو لفترة مؤقتة وتستطيع/ين إنزاله مرة أخرى بكامل ملاحظاتك والعلامات المرجعية وصفحات التوقف كأنه لم يُحذف في أي وقت تشاء/ئين ولا تحتاج/ين إلى شراء الكتاب مجدداً

  • معلومات الدفع

  • هل جميع البطاقات العالمية مقبولة لديكم؟

    عمليات السداد تتم مع أكبر بوابة دفع عالمية (paypal) وهي تقبل كافة البطاقات العالمية.

  • هل هناك ضريبة على الشراء لديكم؟

    حالياً لا يوجد ضريبة.. وهذا يخضع للأنظمة التي تطبقها المملكة العربية السعودية.

  • هل استخدام الدفع آمن لديكم؟

    نعم بالتأكيد.. ونحن نعلم مدى اهمية حماية عملائنا وهذا ما دفعنا للتعامل مع أكثر بوابة الدفع العالمية أمان وامانة. وهي بوابة الدفع العالمية (paypal ).

  • هل يتم تخزين بيانات البطاقة لديكم؟

    لا.. حفاظاً وحماية لعملائنا فإننا نسعى دائماً لأخذ اعلى معايير الحيطه والحذر في التعامل فيما يتعلق بالأمور المالية.

  • هل يجب أن يكون لدي حساب في باي بال للشراء؟

    نعم في الواقت الراهن تحتاج إلى التسجيل لإستكمال عملية الشراء.. فعند اختيار الكتب التي ترغب بها و الضغط على تنفيذ العملية عن طريق PayPal سيظهر خيار تعبئة البيانات الخاصة بك للتسجيل والدفع مباشرة في خطوة واحدة ومُيسرة.

  • PAYPAL

  • كيف اقوم بالتسجيل عن طريق PAYPAL ?

    تستطيع ان تقوم بالتسجيل عن طريق هذا الرابط www.paypal.com

  • كيف استخدم PAYPAL عند الدفع؟

    عند الإنتهاء من التسوق، تقوم بالضغط على أيقونة سلة المشتريات ومن ثم تضغط على عبارة شراء لتكملة عملية الدفع عن طريق PAYPAL

  • ماذا أفعل إذا كان لدي إستفسار أو سؤال بخصوص PAYPAL

    قد نستطيع إجابتك عن بعض الإستفسارات و أيضا تستطيع/ين الدخول الى موقعهم https://www.paypal.com والتواصل معهم عن طريق الضغط على أيقونة Contact Us

  • لايوجد لدي حساب في PAYPAL فماذا أفعل؟

    عند الإنتهاء من التسوق، تقوم/ين بالضغط على أيقونة سلة المشتريات ومن ثم تضغط/ين على عبارة شراء لتكملة عملية الدفع عن طريق PAYPAL. سيكون هناك خيارين على اليمين أحدهم إذا كان لديك حساب، أما إذا لم يكن لديك أي حساب فتقوم/ين بإختيار الخيار الثاني ومن ثم تعبئة البيانات المطلوبة لإكمال عملية الدفع.